Bài viết này chúng tôi dành một góc nhỏ để chia sẻ góc nhìn và quan điểm giáo dục nói chung và giáo dục với ngôn ngữ tiếng Anh nói riêng. Vì đây là một góc nhìn từ quan điểm làm việc của người đứng đầu một tổ chức, vì vậy rất mong quý bạn đọc có thêm một góc nhìn bổ sung, không phản biện đúng sai và không đưa quan điểm cá nhân quy chụp.
Chúng tôi có xuất phát điểm là một nhóm nhân sự làm giáo dục thuần, trong đó Ms Nguyễn Kim Tuyến là người điều hành và đứng đầu. Chúng tôi nhớ, thời điểm những năm 2014, 2015... team chuyên môn chúng tôi là một nhóm những con người có thể nói là xuất sắc. Đa số chúng tôi đều là những nhân sự tốt nghiệp giỏi các trường top đầu về ngoại ngữ của Hà Nội, hơn nửa trong số đó du học. Thực tế, tại thời điểm khởi động đó, chỉ học viên và những người phát triển thời điểm đó mới biết chúng tôi là những ai.
Có một điều chúng tôi tự khẳng định được, chính là chất. Chất từ nguồn lực đầu vào, đế phong cách và tư duy về giáo dục. Thời điểm đó, nếu nói về giảng dạy, cá nhân Ms Tuyến luôn trò chuyện và nói rằng 'hồi đó toàn đội ngũ giảng dạy giỏi, lại đẹp, đứa nào cũng sáng láng và thuần chất giảng dạy. Còn bây giờ, thương mại hoá khủng khiếp, đến những con người bẻ đôi chữ tiếng Anh còn phát âm chưa chuẩn nhưng nhận mình là cô là thầy là chuyên gia....'
Suốt qua giai đoạn đó và sau này, thứ chúng tôi đồng nhất và giữ được, kể cả con người có thay đổi chính là chất lượng. Ở góc nhìn kinh doanh, chúng tôi định vị phân khúc khách hàng có khả năng chi trả và bầm dập về việc học thêm tiếng Anh. Nói đơn giản hơn, là tệp khách hàng tầm trung trở lên. Vì với những khách hàng đó, việc chi trả và lựa chọn là sự thông thái của họ. Họ đều là những người có trải nghiệm để lựa chọn nơi đáng tin tưởng.
Còn bây giờ, thị trường có quá nhiều thầy cô, từ chuyên đến không chuyên. Nhưng tồn tại lớn nhất của họ tôi muốn đề cập đến chính là phương pháp giảng dạy và phong cách. Cả hai yếu tố này đều cần thiết để xây dựng một bài giảng hiệu quả cho học viên. Nhưng đa số thiếu.
Thực tế, những điều đó không được nhận diện và che mờ bởi mức học phí rất thấp: 50, 60K.. một buổi giảng. Chúng tôi không quy chụp việc học phí rẻ tương đương với chất lượng thấp nhưng bản chất định vị học phí cũng chính là định vị giá trị cung cấp cho khách hàng. Đây là một phần trong bài học về kinh doanh nói riêng.
Tại English Amom, chúng tôi tin rằng, việc học tập đồng nhất trên kỷ luật, hệ quy trình và hệ phương pháp đóng gói là việc cần thiết để duy trì chất lượng. Tất nhiên, có nhiều vị khách không hài lòng với việc kỷ luật học tập chặt chẽ là điều thỉnh thoảng chúng tôi gặp. Thỉnh thoảng, bởi đa số khách hàng của chúng tôi hiểu và biết chúng tôi trước khi lựa chọn đăng ký học.
Vậy nên, nếu là người học, điều bạn quan tâm là chất lượng đầu ra. Còn nếu là người đi dạy, điều bạn quan tâm đầu tiên để định vị là phương pháp giảng dạy và chất lượng giảng dạy nhằm đảm bảo kết quả và sự hài lòng của học viên.
Dù đứng bên góc nhìn nào, chúng tôi vẫn tin rằng chất lượng luôn có chỗ đứng riêng của nó để phát triển độc lập. Khách hàng cũng ngày càng thông thái vì trải nghiệm giúp họ thông thái hơn.
English Amom cảm ơn bạn đã đọc!
